高崎市の歯医者「しんがい歯科医院」からはじめての方へのお願い

初めて来院される方へ

患者様思いの、待たない完全予約制

ワケあって当院は完全予約制です

「歯医者は予約しても待って当たり前」「歯が痛くなくなったからキャンセルもいいかな?」と考えてはいませんか?

当院は完全予約制となっています。
ムダな待ち時間をなくし、患者様の時間を大事にしたいという想いが一つ。そしてもう一つは(こちらに重きを置いているのですが)、人と人の「約束」として責任を持って治療に臨みたいという想いです。

私が「10時からあなたのむし歯の治療を行います」と約束し、患者様が「この時間は歯の治療に専念します」と約束した、その約束時間が当院で言う“予約”なのです。

私は毎朝、診療開始時間の1時間半前には医院に着き、その日一日分の患者様の治療内容をシミュレーションし不備がないか準備をしています。毎朝行うスタッフミーティングでも患者様一人ひとりについて指示を出し、歯科衛生士・助手・受付とも情報を共有しています。

ですから、約束時間の直前のキャンセルや電話連絡もない無断キャンセルを受けた時は、事情はあるとは思いますが……正直ガッカリしてしまいます……。

「気合いを入れて準備したのに」という想いもありますが、「Aさんは歯周もきれいになったし歯肉も引き締まって、今治療を行えばきれいに充填(詰め物)できるな」とか、「Bさんは入れ歯の調子はどうかな?無理して使っているといけないから早めに診て調整をしたほうがいいな」とか、「Cさんの抜歯後の状態はどうかな?消毒をして腫れや痛みがないかしっかり確認しよう」などと考えているわけです。
それを無駄にされると、何とも言えない感情にさいなまれるわけです。

患者様のご希望の時間帯にお約束ができないこともありご負担もあるかと思います。
このような考え方で治療を行っておりますので、何卒ご理解いただきたいと思います。

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患者様と信頼関係を築くために

歯の治療をする側とされる側で立場はまったく違いますが、人間同士なので信頼があってはじめて治療を進めることができるのだと考えています。
患者様との時間の約束を守り、患者様にも約束を守っていただき、お互いに努力をすることによって信頼関係の第一歩を歩めると考えているのです。

診療室が空いている時には患者様を早めにお通しするなど、待ち時間が0分になるような医院を目指しています。
そのため、連続3回のキャンセルや1ヶ月に3回以上のキャンセル、直前の変更などがあまりにも多い方は当院の方針に合わないと判断し、診療をお断りすることもあります。
ご都合が悪くなった場合は早めにご連絡ください。

診療台

なお、急に痛みが出てしまった、どうしても今診てほしいという約束のない方は、お待ちいただいた上で応急処置となることもあります。
待ち時間に関しては15~60分くらいになると思いますが、予約の患者様のお時間をお借りすることになりますので、その点に関してはご了承ください。

緊急で受診を希望される場合も、電話でお問い合わせいただければ比較的空いている時間や、キャンセルがあった場合の案内ができますので、ご来院いただく前に一度お問い合わせください。

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~しんがい歯科から患者様へ~

当院では、「完全予約制」を採用し、1人ひとりの患者様に丁寧な対応を心がけ、1度の予約の時間を長めに設定させていただいております。

そもそも、歯科の領域は外科的な処置が多いため、1度着手すると、元には戻れない事が多いです。
どんなに高度な治療技術をもった歯科医師でも、患者様が抱えている問題が何なのかを適切に診断する事を間違えてしまうと、その後の処置は必ず失敗に終わります。そのため、当院では処置前の診査・診断について重要視しております。

特に成人の患者様の治療前診査については、下記のような検査を必ず行っています。

■歯周病の精密検査
■正確に病態が把握できるレントゲン撮影
■規格のとれた口腔内写真と顔貌撮影

上記の治療前診査の結果をもとに歯科医師、歯科衛生士が治療計画を話し合い、患者様に同意の上で治療を開始しています。

また、来院していただいた患者様が、その後も不安なく健康に過ごしていただきたいと考えておりますので、ご自身のセルフケアである「歯磨き指導」「禁煙指導」など生活習慣についても、サポートさせていただいております。

虫歯や歯周病などの口腔内の問題の大半は、ご自身によるセルフケア、つまり歯磨きによる日頃の習慣によることが歯科先進国である北欧の研究などからわかってきました。
つまり、「歯を磨かない」方はどんなに良い治療を受けても良い結果が得られず、次から次へと歯を失うことになってしまいます。
その為、当院では診査の後は衛生士による歯磨き指導を行い、その習慣がついてから歯科医師による治療を始めさせていただいております。

時折、「朝は時間がないので歯を磨きません」、「子供が嫌がるので歯を磨いてあげられなかった」という患者様や保護者の方がいらっしゃいますが、毎食後の歯磨きを習慣づけることで、一生を通じての歯科治療に費やす時間とお金を大幅に軽減できるのです。

当院は口腔内全体を意識し、極力丁寧に1人の歯科医師が「完全予約制」による治療を行っているため、予約状況が大変混雑しています。処置内容や時間帯によっては3週間~1ヶ月後まで歯科医師の処置が行えない状況です。

そのため、以下のようなご要望をお持ちの患者様の期待には応えられない場合もございます。

「歯磨きしたくないが治療をしてほしい」
「今すぐに痛いところだけを治したい」
「予約通りに来院できるかわからない」
「短期間で治したい」

当院での治療をご希望の場合は、以上の点を考慮した上でご予約をお願いいたします。

院長 新谷武史

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